Allied Property Group, Inc.

1.  Allied Property Group, Inc. ("Allied") is the company that manages Royal Palm Place (RPP) at the Hammocks, supervised by the RPP Home Owners Association Board.  Allied's Website:

https://alliedpropertygroup.net/

2. Office Hours of Allied at Royal Palm Place Club House:

    During April, due to the 30-year inspections:

Monday: 4:00 PM - 6:00 PM

Tuesday: 8:00 AM - 10:00 AM

Wednesday: 12:00 PM - 2:00 PM

Thursday: 10:00 AM - 12:00 PM

Friday: By appointment only

NOTE:  Make  an appointment  to meet without delays using the following link:

https://calendly.com/royalpalmplaceowners/managerappointment?month=2024-04

or using the QR code: 

1.  Allied Property Group, Inc. ("Allied") es la empresa que administra Royal Palm Place (RPP) en The Hammocks, supervisada por la Junta ("el Board") de la Asociación de Propietarios de Vivienda de RPP.  Sitio web de Allied:

https://alliedpropertygroup.net/

2. Horario de Oficina de Allied en la Casa Club de Royal Palm Place: Durante Abril, con motivo de las inspecciones de 30 años:

Lunes: 4:00 PM - 6:00 PM

Martes: 8:00 AM - 10:00 AM

Miércoles: 12:00 PM - 2:00 PM

Jueves: 10:00 AM - 12:00 PM

Viernes: Sólo con cita previa

NOTA: Haga una cita para reunirse sin demoras utilizando el siguiente enlace:

https://calendly.com/royalpalmplaceowners/managerappointment?month=2024-04

o usando el código QR:

If you need immediate assistance, please email Royalpalmplaceowners@gmail.com      or JPineda@alliedpropertygroup.net

For any questions, call the Manager, Sobeida Cordero,     (305) 232-1579,  Email:  scordero@alliedpropertygroup.net

(305) 232-1579 

FOR EMERGENCIES, 24-Hour Hotline.   A recording will tell you that, if it is an emergency. to call a phone number and leave a voice mail.  You will be called.

OTHER ALLIED CONTACT EMAIL ADDRESSES:

Manager Assistant: jpineda@alliedpropertygroup.net

Customer Service: csr@alliedpropertygroup.net

Estoppel Letter: lcamps@alliedpropertygroup.net

Violations: violations@alliedpropertygroup.net

3.  PAYMENTS:

3.1  Your (serial) account number = unit number is

[12] [Building #] [Apt. #]     // [12] represents Royal Palm Place Example: Building 4 Apt. 105   ->  Account Number:  124105 Payments are to be made by the 1st day of the month.  Payments are NOT accepted at the management office. 

All the owners with Account Receivable balance: Contact 

Allied Property Group, Inc. 

12350 SW 132 Court, Suite 114 

Miami, Florida 33186

Customer Service

(305) 232-1579

Hours: Mon - Fri: 9AM - 5PM, Closed for Lunch: 12:30 - 1:30

csr@alliedpropertygroup.net

to update your account.  

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3.2  Options to make the monthly maintenance fee payments for this association:

+++ ALLIED UPDATE OF 12/22/23 +++

(a). Automatic (ACH) Payment: Visit ClickPay  LOGIN.CLICKPAY.COM/APG

(b). Online Payment (credit/debit card, or eCheck): Visit   LOGIN.CLICKPAY.COM/APG

See instructions to register and important information below:

Si necesita asistencia inmediata, envíe un correo electrónico a Royalpalmplaceowners@gmail.com       o a JPineda@alliedpropertygroup .net

Preguntas: contacte a la Gerente, Sobeida Cordero,             Email:  scordero@alliedpropertygroup.net

(305) 232-1579 

PARA EMERGENCIAS, línea directa las 24 horas.  Una grabación le dirá que, si es una emergencia, llamar a un número de teléfono y dejar un mensaje de voz. Recibirá una llamada.

OTRAS DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO DE CONTACTO DE ALLIED:

Asistente de la Gerente: jpineda@alliedpropertygroup.net

Servicio al Cliente: csr@alliedpropertygroup.net

Carta de Impedimento: lcamps@alliedpropertygroup.net

Infracciones: violations@alliedpropertygroup.net

3.  PAGOS:

3.1  Su número de cuenta es

[12] [Edificio #] [Apto. #]    // [12] representa a Royal Palm Place Ejemplo: Edificio 4 Apto. 105   ->    Cuenta Número:  124105 Los pagos deben realizarse antes del primer día del mes.     NO se aceptan pagos en la oficina de la administración. 

Propietarios que aun tienen balance sin pagar: Contactar a 

Allied Property Group, Inc. 

12350 SW 132 Court, Suite 114 

Miami, Florida 33186

Servicio al Cliente

(305) 232-1579

Horas: Lun - Vie: 9AM - 5PM, Cerrado Almuerzo: 12:30 - 1:30

csr@alliedpropertygroup.net

para actualizar su cuenta.  

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3.2 Opciones para realizar los pagos mensuales de la cuota de mantenimiento de esta asociación:

+++ ACTUALIZACIÓN DE ALLIED DEL 22/12/23 +++

(a). Pago automático (ACH): visite ClickPay LOGIN.CLICKPAY.COM/APG

(b). Pago en línea (tarjeta de crédito/débito o cheque electrónico): visite LOGIN.CLICKPAY.COM/APG

Vea las instrucciones para registrarse e información importante a continuación:

(c). Online Bill Pay Service 

If you currently use or are enrolling for the first time in an online bill payment system with your bank or other bill pay provider to make your payments, please use the information below to set up your payment:  

Payee (Association Name): Royal Palm Place at the Hammocks

Bill Pay (Account) Number:  16006888521

Payee Address: P.O. BOX 30464 TAMPA, FL 33630

Payee phone number: 1-888-722-6669

Clients currently using this payment method should ensure their account is updated accordingly.

(d). You can mail your payment directly, with your coupon - follow the instructions in the Payment Coupon Book. 

IF YOU WANT TO RECEIVE COUPONS FOR BANK PAYMENTS PLEASE EMAIL YOUR NAME, ADDRESS, AND UNIT NUMBER TO: 

scordero@alliedpropertygroup.net

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3.3  Important information:

3.3.1 There is a one-time set-up fee for Recurring ACH (AutoPay) of $2.50.  However, Recurring ACH (AutoPay) is free thereafter.

3.3.2 If you sign up to make a one-time payment, whether by credit or debit card or by using your bank account information (ACH/e-check) you will be charged a convenience fee.  You will be advised of the amount prior to processing the payment.

3.3.3 When registering for the first time, it will ask you for a token number.  The token number is your Account Number. (See section 3.1 above)

3.3.4 Your Account Number may be viewed from the Owner Portal.  If you cannot find your account, please email csr@alliedpropertygroup.net and provide your community name, your name, and your property address and request the account number.

3.3.5 If you are currently registered with BillPay through your bank you must update the payment address to the following:         P.O. BOX 30464 TAMPA, FL 33630

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3.4  You may also access the new online payment platform through the Owner Portal by clicking on the "Pay Now" button.  

3.5   In addition, ClickPay offers owners support should you have any issues registering.  For help registering visit ClickPay's support center at www.ClickPay.com/Help for access to FAQ's, step-by-step walkthroughs, email and phone support, and live chat. 

You can also call ClickPay at 1-800-533-7901 or email them at support@clickpay.com  

Note that they are not able to assist with questions regarding your account balance; for that, you will have to email Allied’s Customer Service Department at 

csr@alliedpropertygroup.net

Allied Property Group Inc.

(c). Servicio de pago de facturas en línea (Bill Pay)               Si actualmente utiliza o se está inscribiendo por primera vez en un sistema de pago de facturas en línea con su banco u otro proveedor de pago de facturas para realizar sus pagos, utilice la siguiente información para configurar su pago:

Payee (Association Name): Royal Palm Place at the Hammocks

Bill Pay (Account) Number:  16006888521

Payee Address: P.O. BOX 30464 TAMPA, FL 33630

Payee phone number: 1-888-722-6669

Los clientes que actualmente utilizan este método de pago deben asegurarse de que su cuenta esté actualizada en consecuencia.

(d). Puede enviar su pago por correo directamente con su cupón; siga las instrucciones en el Libro de Cupones de Pago.

SI DESEA RECIBIR CUPONES PARA PAGOS BANCARIOS ENVÍE POR CORREO ELECTRÓNICO SU NOMBRE, DIRECCIÓN Y NÚMERO DE UNIDAD A:

scordero@alliedpropertygroup.net

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3.3 Información importante:

3.3.1 Hay un cargo único de instalación para ACH recurrente (Pago automático) de $2.50. Sin embargo, el ACH recurrente (Pago automático) es gratuito a partir de entonces.

3.3.2 Si se registra para realizar un pago único, ya sea con tarjeta de crédito o débito o utilizando la información de su cuenta bancaria (ACH/cheque electrónico), se le cobrará una tarifa de conveniencia. Se le informará el importe antes de procesar el pago.

3.3.3 Al registrarse por primera vez, se le pedirá un número de token. El número de token es su número de cuenta. (Ver sección 3.1 arriba)

3.3.4 Su número de cuenta se puede ver desde el Portal del propietario. Si no puede encontrar su cuenta, envíe un correo electrónico a csr@alliedpropertygroup.net y proporcione el nombre de su comunidad, su nombre y la dirección de su propiedad y solicite el número de cuenta.

3.3.5 Si actualmente está registrado en BillPay a través de su banco, debe actualizar la dirección de pago a la siguiente:   P.O. BOX 30464 TAMPA, FL 33630

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3.4 También podrá acceder a la nueva plataforma de pagos en línea a través del Portal del Propietario haciendo clic en el botón "Pagar Ahora".

3.5 Además, ClickPay ofrece asistencia a los propietarios en caso de que tengan algún problema para registrarse. Para obtener ayuda para registrarse, visite el centro de soporte de ClickPay en www.ClickPay.com/Help para acceder a preguntas frecuentes, tutoriales paso a paso, soporte por correo electrónico y teléfono, y chat en vivo. 

También puede llamar a ClickPay al 1-800-533-7901 o enviarles un correo electrónico a support@clickpay.com 

Tenga en cuenta que no pueden ayudarle con preguntas relacionadas con el saldo de su cuenta; para ello, deberá enviar un correo electrónico al Departamento de Servicio al Cliente de Allied a 

csr@alliedpropertygroup.net

Allied Property Group Inc.

4.  ALLIED'S OWNERS PORTAL:

4.1  Did you know that you can now access your association account 24/7 from your mobile phone or device? Through Allied's Owner Portal you can now review your account balance, make payments thru AutoPay or credit card, submit a Service Request, and/or check for outstanding violations. 

To sign up for the Portal, EITHER send an email with your name, address, and unit number to csr@alliedpropertygroup.net 

and request access to the Owner Portal OR register at

portal.topssoft.com

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4.2 Once you have access to the Portal, the following information is available:

4.2.1 "My Resident Area" is the default screen: Your Name, Your Name initials, address, and Total Balance display

  //Ensure your Total Balance is $0.00; if not, you can select the "Pay Now" button to make your payment (unless your payment is already on its way).

  //Summaries display for Accounting, Open compliance, Open architectural, Maintenance Items, Open General, Current and Upcoming Events, and Most Recent Documents.

  //The Allied Portal main menu displays on the left side, on a dark background. After selecting a menu item, you can either select the left arrow icon on the top left area of the page, to go back to the main menu, or select another menu item.

4.2.2 "My Profile": Your profile information is displayed. If anything is wrong in this section, contact Allied. You can edit some profile information by selecting the ellipsis (= “More actions”) icon (3 vertical dots).

4.2.3 "Accounting": Your account history displays.

4.2.4 "Compliance": Outstanding compliance items display, if any.

4.2.5 "Maintenance": Present service requests are displayed, if any. To create one, select the "+" (New Service Request) button.

4.2.6 "Architectural": Outstanding architectural items are displayed, if any. To create one, select the "+New" button.

4.2.7 "General": Outstanding General items are displayed, if any. To create one, select the "+Add" button.

4.2.8 "Calendar": Calendar displays.

4.2.9 "Documents": Community Documents folder displays. IMPORTANT NOTE: Select the triangle pointing to the right (►) beside the folder icon, to open the folder, so the other folders display. Click on a folder to view document(s). Click on the ".pdf" file to view it. 

4.2.10 "FAQ": Frequently Asked Questions display.

4.2.11 "Communications": Communication History displays, if any. To create one, select the "New Message" button.

4.2.12 "Link Additional Units": Link Units To Your Profile displays. Helpful to link your user account with multiple units that you may own or manage. 

Begin linking a unit by entering a Neighborhood/Condo Association name in the space "Start typing your Neighborhood/Condo Association name". Follow the instructions.

4.  PORTAL DE ALLIED PARA PROPIETARIOS:

4.1 ¿Sabía que ahora puede acceder a su cuenta de la asociación las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde su teléfono o dispositivo móvil? A través del Portal de Propietarios de Allied, ahora puede revisar el saldo de su cuenta, realizar pagos mediante pago automático o tarjeta de crédito, enviar una solicitud de servicio y/o verificar si hay infracciones pendientes.

Para registrarse en el Portal, puede YA SEA enviar un correo electrónico con su nombre, dirección y número de unidad a

csr@alliedpropertygroup.net 

y solicitar acceso al Portal O PUEDE registrarse en

portal.topssoft.com

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4.2 Una vez que tenga acceso al Portal, la siguiente información estará disponible:

4.2.1 "My Resident Area (Mi área de residente)" es la pantalla inicial: muestra su nombre, las iniciales de su nombre, la dirección y el saldo total.

   //Asegúrese de que su saldo total sea $0,00; de lo contrario, puede seleccionar el botón "Pagar ahora" para realizar su pago (a menos que su pago ya esté en camino).

   //Se muestran resúmenes de Contabilidad, Asuntos de Cumplimiento abiertos, Asuntos de Arquitectura abiertos, Asuntos de Mantenimiento, Asuntos Generales Abiertos, Eventos actuales y próximos y Documentos más recientes.

   //El menú principal de Allied Portal se muestra en el lado izquierdo, sobre un fondo oscuro. Después de seleccionar un elemento del menú, puede seleccionar el icono de flecha izquierda en el área superior izquierda de la página para volver al menú principal o seleccionar otro elemento del menú.

4.2.2 "My Profile (Mi perfil)": se muestra la información de su perfil. Si hay algún problema en esta sección, comuníquese con Allied. Puede editar cierta información del perfil seleccionando el ícono de puntos suspensivos (= “Más acciones”) (3 puntos verticales).

4.2.3 "Accounting (Contabilidad)": se muestra el historial de su cuenta.

4.2.4 "Compliance (Cumplimiento)": se muestran los asuntos de cumplimiento pendientes, si los hubiera.

4.2.5 "Maintenance (Mantenimiento)": Se muestran las solicitudes de servicio actuales, si las hubiera. Para crear una, seleccione el botón "+" (Nueva solicitud de servicio).

4.2.6 "Architectural (Arquitectónico)": Se muestran asuntos arquitectónicos pendientes, si los hay. Para crear uno, seleccione el botón "+New (Nuevo)".

4.2.7 "General": Se muestran los asuntos generales pendientes, si los hay. Para crear uno, seleccione el botón "+Add (Agregar)".

4.2.8 "Calendar (Calendario)": muestra el calendario.

4.2.9 "Documents (Documentos)": se muestra la carpeta Community Documents (Documentos de la comunidad).   NOTA IMPORTANTE : Seleccione el triángulo que apunta a la derecha (►) al lado del icono de la carpeta, para abrir la carpeta y que se muestren otras carpetas. Haga clic en una carpeta para ver los documentos. Haga clic en el archivo ".pdf" para verlo.

4.2.10 "FAQ": Se muestran las preguntas más frecuentes.

4.2.11 "Communications (Comunicaciones)": se muestra el historial de comunicaciones, si lo hay. Para crear uno, seleccione el botón "New Message (Nuevo mensaje)".

4.2.12 "Link Additional Units (Vincular Unidades Adicionales)": Se muestra Link Units To Your Profile (Vincular unidades a su perfil). Útil para vincular su cuenta de usuario con varias unidades que pueda poseer o administrar.

Comience a vincular una unidad ingresando el nombre de una Asociación de Vecinos/Condominio en el espacio "Empiece a escribir el nombre de su Asociación de Vecinos/Condominio". Siga las instrucciones.